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질문
신뢰성평가센터에서는 어떤일을 하시나요?
답변
한국탄소산업진흥원 신뢰성평가동에서는 탄소소재 및 융복합재료의 관련한 제품의 시험/평가를 통해 신뢰성을 확보를 위해 노력하고 있습니다.
질문
신뢰성평가센서에서 운영하는 장비는 어떤게 있나요?
답변
신뢰성평가센터에서 운영하는 장비는 장비현황을 통해 장비별 분석원리, 분석분야 등의 정보를 확인하실 수 있습니다.
질문
시험분석의뢰절차는 어떻게되나요?
답변
시험분석의뢰절차는 의뢰>상담>견적서발급>시료접수>시험분석>거래명세서/세금계산서 발급>분석료 납부>결과조회(성적서 조회) 순으로 진행되며, 자세한 사항은 시험분석의뢰절차 안내페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
질문
시험분석을 의뢰하면 결과는 언제쯤 확인할 수 있나요?
답변
의뢰하시는 시험별로 시험수행에 소요되는 기간은 다르기 때문에 자세한 사항은 상담을 통해 확인하실 수 있습니다.
질문
시험수수료는 어떻게 책정되나요?
답변
시험수수료는 시료별, 장비운영시간별, 시험수행횟수별 등 상담을 통해 산정하며, 이용수수료 안내페이지를 통해 시험별 수수료를 확인하실 수 있습니다.
질문
다양한 시험을 의뢰하고싶은데 한번에 신청할 수있나요?
답변
의뢰신청은 단일장비에 대해서 신청할 수 있으며, 같은 장비에서 수행 할 수있는 시험은 다중선택하여 의뢰신청하실 수 있습니다.
질문
의뢰신청 후 시험진행을 중단해야할 시 어떻게 해야하나요?
답변
의뢰서를 접수 시 배정되었던 시험분석원이나, 견적서에 표시된 번호로 유선 연락 주시기 바랍니다.
질문
견적서는 어떻게 확인하나요?
답변
견적서는 의뢰접수 후 홈페이지 진행현황 목록에서 확인 하실 수 있습니다.
질문
거래명세서는 어떻게 확인하나요?
답변
거래명세서는 분석료 납부 후 홈페이지 진행현황 목록에서 확인 하실 수 있습니다.
질문
견적서, 성적서 발급일자를 바꾸고 싶어요
답변
견적서, 거래명세서 발급일자 변경은 원칙적으로 불가능하나, 부득이한 사유에 한하여 유선연락주시기 바랍니다.
질문
시험분석의뢰를 신청하며 입력이 어려운 항목은 어떻게 해야하나요?
답변
시험분석의뢰 신청시 *표시된 필수항목은 입력이 필요하며, 나머지 선택항목사항은 필요에 따라 입력하신 후 의뢰신청하실 수 있습니다.
질문
홈페이지에서 조회하는 성적서, 시험결과보고서는 원본인가요?
답변
홈페이지를 통해 조회가능한 성적서, 시험결과보고서는 사본이며, 원본은 의뢰신청 시 선택하신 성적서 수령방법으로 받으실 수있습니다.
질문
의뢰신청 시 업로드해야할 자료는 무엇인가요?
답변
시험분석의뢰에 대한 자료 또는 세금계산서 발급을 위한 사업자등록증, 통장 사본 등의 자료가 필요합니다.
질문
시편(시료)을 우편으로 보낼 시 어디로 보내야하나요?
답변
홈페이지에 게시되어 있는 주소(전북 전주시 덕진구 원만성로 111)로 보내주시면 됩니다.
질문
특이사항을 입력하지않고 의뢰신청했을 경우 어떻게 하나요?
답변
시험분석의뢰 신청 시 입력하지 않은 항목은 추후 수정이 어렵습니다. 신청 시 누락된 내용이 없는지 확인하시어 의뢰신청 부탁드립니다.
질문
시료가 10개이상이면 어떻게 해야되나요?
답변
"시험분석으뢰 신청화면에서 대량시료 등록이 필요할 경우 대량의뢰 샘플파일을 다운받으시고 내용을 저장 후 시료정보 첨부파일에 업로드하시어 의뢰신청 부탁드립니다.
※ 단 시료정보파일을 업로드할 경우에도 시료명1은 필수로 입력해야 의뢰신청이 가능합니다."
질문
한국탄소산업진흥원 사업자등록증, 통장사본은 어떻게 확인하나요?
답변
홈페이지의 시험분석의뢰>시험분석 진행현황화면에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
질문
시험수수료 결제는 어떻게 해야하나요?
답변
의뢰자의 편의를 위해 세금계산서, 카드의 방식으로 결제가 가능하며 의뢰시 결제방법을 제시해 주시면 됩니다.
질문
시험수수료 카드결제가 가능한가요?
답변
네 카드결제가 가능하고, 카드로 계산시 직접방문해 주셔야 합니다.
질문
성적서 재발급은 어떻게 신청하나요?
답변
의뢰서에 공지하였듯이 원칙적으로 재발급은 불가하오나, 저희의 귀책사유나 부득이한 사유로 재발급시 홈페이지의 고객마당>자료실에서 재발급 신청 서류를 다운로드받아 작성하신 후 신청하시면 성적서 재발급이 가능합니다.